IKEA長久手プレオープンのメールが来ないので問い合わせてみた!

先日、こちらの記事IKEA長久手2017年10月オープン!今からFAMILYメンバーになったらお得!という記事を書いて、たくさんの方にFAMILYメンバーになっていただいたようです。

私もプレオープンのメールを楽しみに待っておりました。

でも、待てど暮らせど、メールが来ない。

調べてみると…

もう終了してた。

え????どういうこと????

と言うわけで、さっそくカスタマーセンターに問い合わせてみました。

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カスタマーセンターの対応

まず、カスタマーセンターに電話をすると、自動音声でショップを選んでいきます。

長久手店を選ぶと、

「IKEA長久手店のオープン日は2017年10月11日10:00です。尚、プレオープンにつきましてはご好評につき締め切りさせていただきましたので、お電話での問い合わせも致しかねます。」

と言う音声ガンダイスが流れます。

ここで引き下がるわけにもいかず、そのまま進んでいくとオペレーターにつながりました。

そこで私が伝えた点をまとめると、

  • 8月26日にIKEA FAMILY MEMBERに登録したこと
  • プレオープンのメールが届かなかったこと
  • プレオープン以外のメール(お友達招待メールやもうすぐオープンするよっていうご案内メール)は届いているので、登録ミスは考えられないということ。
  • 抽選でと言うのは抽選でメールが届くのか?
  • メールが届いた人の情報を見ると、9月29日から10月1日までプレオープンに申し込みするように案内があるのに10月1日の今現在でもうすでに締め切りということは抽選ではなくて先着順だったのではないのか?

という事をまとめて伝えました。

すると

「IKEA長久手内でも情報が錯綜しており、結果、そのように抽選と言うことではなく、先着順と言う形になってしまい、楽しみにお待ちしていただいた方には大変申し訳ございません。」

とういうような内容でした。

まぁ、オペレーターの人は何も悪くないし、私もそんなヤクザみたいなことは言わないから怒って伝えるとかはしなかったんですけどね。

私も意気揚々と、記事にしたし、プレオープンに行けるかも!!ってこの記事を見てFAMILY MEMBERに登録してくれた人に嘘情報を流したことになるんじゃないかって思って、それは本当に申し訳なかったです。

私も、プレオープン楽しみにしていた一人なんで、行けないのはとても残念ですけど、しばらくは大混雑すると思いますので、おあずけですね。

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Twitterには怒りの声も

結構プレオープンのメールを待っていたかたいらっしゃったようで、お怒りの声もたくさん溢れていました。

きっと、9月中にFAMILY会員に登録したら全員にメールが来るというような書き方だったのがいけなかったんでしょうね。

多分、そうです。

メール私にも来なかったですけど、ちゃんと来た人もいるようですので、メールが届いた時点で選ばれし人という認識でよかったのかなと言う感じです。

でも実際問い合わせてみると、オペレーターの人の対応では抽選の結果でメールを送っていますっていうことは言われていませんので本当のところはよくわかりません。

メール来た人が全員当選ではなくて、さらにそこから申し込みして、行きたい日にちと時間をいれて登録するようでした。

2時間制になっていて、いつ行ってもオッケーというわけではないんですね。

ここでも抽選ではなくて、先着順という事を明記していなくて、9月29日~10月1日の間に申し込みって書いてたのでややこしい書き方したのがダメですね。

私の知り合いに確認したところ、プレオープンのメールは届いたけど、申し込み後でいいやって思ってたら終了してた・・・って人もいました。

先着順って書かなきゃそうなるわな。

そこは絶対きっちりせなあかんところやと思いますぜ!IKEAさん。
行きたい時間は仕事で無理やったとあきらめよう。そうしよう。

まぁ近いからいつでも行けるさっ!!と自分を慰めておきます。

プレオープン楽しみにしていた方、ごめんなさい

私のブログを見て、FAMILY MEMBERに登録してくださった方、なんだかごめんなさいね。

情報が錯綜してるってオペレーターの人も言ってましたので、しばらくは混乱がありそうですが、初めてのことは慣れるまで大変だと優しい心で見守っていきましょう。

プレオープンに参加して、ここでまた記事にしたかったのですが、本当に残念です。

しばらくして落ち着いたら行ってみたいと思います。

取り急ぎプレオープンについてご報告させていただきました。

プレオープンには参加できませんでしたが、パンフレット届いてちょっとテンション上がった話です。IKEA長久手プレオープンに参加できなかったのでパンフレットで予習?!

招待メール届かなかった怒りがちょっとでもおさまると良いですが・・・

私はもう諦めましたよ。

空いてくる時を狙いますぜ!!それがいつか教えろって?ごめんなさい。そればっかりはわかりません。。。
追記:10/9

電話で問い合わせる前に、実はメールもしていて、その結果が早くても7日かかると書いてあったので待てずに電話した結果を書きましたが、先日(10/7)メールの返信がありました。


兎にも角にも行けないってことです。

残念。

今日からプレオープンですね!!

行かれる方楽しんで来てくださいね!

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子連れもおじいちゃんおばあちゃんも楽しめるIKEAでしたよ!

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コメント

  1. moanamama より:

    はじめまして! IKEAのプレオープンの事が載ってたから、メールしました! 私は、数年前に神戸で会員になり、IKEAから、ガンガンメールで、紹介してくださいと、来てたから皆んなに紹介しつつ、今回は楽しみにしてましたが、プレオープンの申し込みしても、なーーんにも、返信なし!周りの会員さんも、同様でした!IKEAのチャットで、あなた同様の質問しても、返信なし!バカにしてるよね〜〜❗️(๑˃̵ᴗ˂̵) ガッカリでした!
    ちなみに、本日、プレオープン前のプレオープンが、ありましたよ!

    • hanamanami より:

      メッセージありがとうございます!!
      ほんとガッカリでした。
      プレオープン前のプレオープン???
      何ですかそれ〜!
      初耳です。
      職場の子がそう言えば言ってました。
      幼稚園のママ友が今日IKEA長久手行くって。
      どう言う事?って思ってたんですけど。
      それこそ選ばれし人だけ行けるやつですか?

      教えてくださってありがとうございました!!
      すごく嬉しいです!